Qualche appunto sui sistemi informativi aziendali

Quest’articolo lo propongo perchè è argomento di un esame che sto preparando e vuole essere una trattazione sintetica di un argomento che potrebbe interessare a diverse persone, sia per la sua attualità sia per semplice conoscenza.

Nell’era dei pc e di internet, le informazioni sono elemento essenziale non solo della nostra operatività quotidiana, ma anche del funzionamento delle organizzazioni.

I sistemi Informativi (SI) sono applicazioni informatiche destinate ad elaborare le informazioni utilizzate nel funzionamento delle organizzazioni.

In termini semplificati e informali, lo schema dei SI è formato dalle basi di dati, che memorizzano informazioni permanenti, e da una serie di elaborazioni, che leggono o aggiornano la base di dati.

I SI devono essere considerati sotto diversi aspetti:

• sono in primo luogo un’applicazione informatica
• hanno un modello funzionale che specifica che cosa i SI fanno, a prescindere dal come
• in quali organizzazioni i SI sono considerati strategici

MODELLO INFORMATICO

Il modello informatico descrive come sono realizzati i SI, in questo modello abbiamo:

• il modello applicativo che descrive l’architettura del software
• il modello tecnologico che rappresenta le architetture hardware e di rete

Modello Applicativo

Dal punto di vista informatico i SI sono software applicativi che operano su un’architettura hardware e di rete.
L’applicazione è articolata su tre strati fondamentali:

• lo strato di presentazione ovvero l’interfaccia GUI (finestra grafica del programma) con la quale l’utente dialoga con l’applicazione
• lo strato delle regole che costituiscono la logica secondo la quale il SI elabora i dati immessi attraverso lo strato di presentazione e/o estratti dalla base di dati. Le regole possono includere: calcoli, operazioni logiche, controlli o analisi di dati.
• lo strato dei dati fornisce strumenti per strutturare la base di dati e per accedervi.

La base di dati è una raccolta permanente di dati organizzati secondo uno schema.

Il termine permanente indica che la base di dati non è volatile ma permane nel tempo. L’espressione organizzata secondo uno schema è ancora più importante poichè indica una caratteristica essenziale della base dati, cioè una struttura pensata e definita a priori.

Modello Tecnologico

Il modello tecnologico del SI è formato da un’architettura di elaborazione e di rete.

L’architettura di elaborazione è formata da sistemi hardware, che eseguono elaborazioni di:

• presentazione
• logica applicativa
• gestione dei dati

Tali requisiti sono soddisfatti dalle architetture client-server in cui una serie di sitemi serventi “Server”, servono le richieste dei sistemi clienti “Client”.

Il Client è il sistema che pone le richieste di elaborazione e Server è il sistema che le soddisfa.

Nella maggior parte dei casi i pc svolgono il ruolo di Client mentre il ruolo di server  è affidato ad elaboratori di maggiore potenza.

L’architettura client-server è recente e iniziò ad affermarsi negli anni 90 sostituendo architetture a stella, in cui la gestione dei dati, della presentazione e dell’elaborazione erano concetrate in un unico elaboratore detto Main-Frame.

Un’architettura di elaborazione deve garantire alcuni requisiti fondamentali:

1. Tempo di Risposta = misura l’intervallo di tempo che intercorrente fra la pressione del tasto invio da parte dell’utente finale e l’inizio della visualizzazione della risposta.
2. Scalabilità = misura il carico di elaborazione che un sistema server è in grado di svolgere
3. Disponibilità = misura la percentuale di tempo in cui il sistema funziona

I sistemi di un’architettura di elaborazione comunicano attraverso reti che trasmettono informazioni numeriche o digitalizzate.

Le reti posso essere classificate per:

• Estensione fisica
  • LAN (Local Area Network) una rete di comunicazione che collega un gruppo di computer e dispositivi associate in un’area geografica limitata, può essere fissa (wired) o senza fili (wirless).
  • MAN (Metropolitan Area Network) una rete di comunicazione che può coprire un’area urbana a larga banda.
  • WAN (Wide Area Network) è una rete dorsale con un raggio grande a piacere e con banda molto larga.

• Livello gerarchico, le reti possono essere distinte in reti di accesso dorsali e MAN. La rete di accesso costituisce il collegamento con l’utente finale.

• Modalità di funzionamento delle reti sono:
  • Internet
  • Intranet è una rete privata interna a un’impresa. Può includere molteplici LAN interconnesse e usare linee esterne. In genere una Intranet è collegata a Internet attraverso una o più porte chiamate Gateways. Lo scopo di una Intranet è quello di condividere le informazioni tra gli elaboratori di un’azienda.
  • Extranet alcune aziende aprono la propria Intranet a clienti, partner, fornitori o altri attori esterni all’azienda; la porzione di intranet comune è detta Extranet

• Reti pubbliche e reti private, le compagnie telefoniche offrono reti pubbliche, mentre una rete privata è una rete riservata a una comunità di utenti (Intranet ed Extranet). Vi sono poi le VPN (Virtual Private Network) che è una rete privata che fa uso di infrastrutture pubbliche di telecomunicazione e mantiene la privacy attraverso l’uso di opportuni protocolli di sicurezza.

MODELLO FUNZIONAE

Il modello funzionale descrive le esigenze gestionali di elaborazione dell’informazione cui rispondono i SI.
Il modello funzionale definisce che cosa il SI deve fare a prescindere dal come.

Vi sono varie prospettive:

• Il modello di flusso un flusso gestionale è definibile come un flusso di attività collegate in particolare come:
  • Una successione di attività
  • Svolte da una o più organizzazioni in una o più località
  • Su oggetti materiali
  • Soddisfa la domanda di uno o più clienti
  • Produce uno o più prodotti, servizi materiali e immateriali.

• Modello dei casi d’uso descrive il contenuto funzionale delle elaborazioni a prescindere dalla loro realizzazione informatica. Per descrivere le regole applicate in ciascuna elaborazione si possono usare varie modellazioni, in particolare lo schema di Jacobson è articolato in una serie di paragrafi che specificano in forma narrativa la logica elaborativa.

• Casi d’uso e processi gestionali. Per identificare i casi d’uso corrispondenti a una determinata configurazione di processo, occorre correlare casi d’uso e attività del processo.

Il modello delle informazioni

Il modello delle informazioni definisce il contenuto informativo del SI.
Il contenuto informativo è rilevante sia perchè deve essere bilanciato rispetto ai casi d’uso sia perchè l’informazione è una risorsa a prescindere dal processo che la usa.

Le informazioni vengono archiviate in una banca dati, la cui struttura base è composta da:

• quali classi di informazioni sono contenute nello schema della base dati
• quali sono le proprietà di ogni classe
• quali relazioni intercorrono fra le classi
• le operazioni applicabili a ciascuna classe

Tassonomia delle informazioni e requisiti di qualità della base dati

Il database memorizza informazioni distinte in:

• dati anagrafici, essenziali per ogni azienda e descrivono le proprietà strutturali
• dati dinamici che descrivono gli eventi che il SI elabora o gli aggiornamenti della base dati
• indici sono il risultato di elaborazioni di tipo statistico, in generale periodiche
• altre tipologie di dati

MODELLO ORGANIZZATIVO

Un’organizzazione è una struttura di comando, rappresentata con organigrammi o schemi equivalenti, che governa processi operativi.

Bibliografia

• Sistemi Informativi per l’impresa digitale – McGraw-Hill – Capitolo 1

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Alberto TrussardiFondatore del progetto webfandom, è un Web Designer freelance di Bergamo che collabora in tutta Italia con diverse aziende nel campo dello sviluppo web e marketing online. Ama l’arte e la poesia, due ottime compagne che lo aiutano a trovare ispirazione per i lavori che svolge.